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CRM-客户关系管理系统


crm客户关系管理系统

1.提高效率,缩短销售周期,减少不确定性
2.整合市场营销、销售、客户服务和企业管理.
3.加强与销售团队的配合,有效衡量投资回报率.
4.提升客户满意度,同时控制成本.
5.报表监控并衡量业务运行中的关键数据
6.协作办公,全公司为客户通力协作.
7.移动办公:任何时间,任何地点均可登录.
搜索引擎营销秘笈
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作者:深圳网站建设   
周三, 2008年 08月 20日 00:53

【摘要】

  学习技术重要,学习利用技术赚钱的模式更加重要,在当今的这个年代里,懂技术的人非常多,但是能够真正地运用自身技术很好地 去赚更多钱的人却很少。在此和大家分享三种利用搜索引擎营销赚钱的模式,这三种模式都是经过作者亲自实践的。这也是本书最有价值的内容,请读者一定要认真 对待。

  利用搜索引擎营销策略,可以让全世界的客户都找上门,在搜索引擎的策略中,主要分三部分:(1)利用搜索查找潜在合作伙伴主动出击;(2)在搜索引擎上做关键词广告;(3)利用搜索引擎优化合理地在搜索引擎中获得较好的排名。三种利用搜索引擎营销赚钱的模式分别是:

1.1 提供搜索引擎营销服务

  搜索引擎营销服务包括搜索引擎营销咨询、关键词广告投放搜索引擎优化等方面的服务,每一个细分的服务都有非常大的市场需求,这里只给大家介绍操作流程相对比较复杂一些的搜索引擎优化服务。

  1.1.1 模式分析

   目前,国内大部分的网站并没有真正地发挥营销作用。要想使这些网站真正地成为“赚钱的机器”,就必须请专业的SEO(Search Engine Optimizer,搜索引擎优化师)对网站进行整体优化,并配合其他有效的搜索引擎营销网站推广的方法,使网站能够真正地给企业带来订单帮企业赚 钱

  因此,SEO的市场需求非常庞大。从2003年开始,国内开始出现了专业的搜索引擎营销公司和个人工作室。目前,国内提供搜索引 擎营销服务的个人工作室的月收入最低都在万元以上,搜索引擎营销服务公司的月收入大多都在十万元以上。目前,提供搜索引擎营销服务的收费,每个客户最低都 在3000元以上,知名的搜索引擎营销服务公司的收费,甚至每个客户都在10万元以上。

  如果从今天开始,你能够努力地学习本书中的内 容,认真地在网站上与其他网友交流,并多多实践,在1~3个月内,你就可以熟练掌握搜索引擎营销,拥有搜索引擎营销的本领。然后,如果你以个人工作室的名 义,或者为相关的网络公司提供搜索引擎营销服务,则你只需要做一个客户,就可以获得投资购买本书成本的100倍以上的回报。

  笔者认为,90%以上的企业网站都处于“半死不活的病态”之中,即无法帮助企业赚钱。它们在等着你去优化,提高它们在搜索引擎中的排名,给它们生命力,让它们很实用地帮企业去赚钱。面对这么庞大的市场,只要你认真努力,客户是源源不断的……

  1.1.2 成本分析

  如果你以个人工作室的名义来开展业务,投入非常低,你只要拥有可以上网的电脑、业务联系电话、传真机等,就可以开始创业了。

  如果你不想投资一分钱,那样也很简单。你可以找一家你熟悉的网络公司合作,他们提供办公环境和一定的客户源,你只要认真服务,然后和他们利润分成。

  1.1.3 操作流程

  第一步:通过客户渠道获得客户资源

  做业务第一步要考虑的是如何获得客户。客户从哪里来呢?这里给出一些建议,可获得客户资源。

  1.建立一个业务介绍站点要做搜索引擎营销服务,首先就应该利用搜索引擎先把自己的服务给营销出去,建立一个业务介绍站点是最基本的。通过对自己站点的推广,你可以先积累一定的实战操作经验。当客户出现后,你就可以更驾轻就熟地开展业务了。

  2.找相关的网络公司合作如果你有熟悉的网络公司,则可以直接找他们合作。一般而言,运营时间超过一年以上的网络公司,都会积累不少客户。直接开发他们的老客户会比开发新客户更加容易。

  3.到专业论坛学习交流经常会有许多企业专门到上面寻找搜索引擎营销服务商。

  第二步:与客户洽谈

   要在最短的时间内获得客户的信任,就要用最通俗易懂的语言让客户明白搜索引擎排名的效果。对于传统企业客户(这里指的是不以网络为主营方向的公司),你 可以做这样的比喻:“网站就像商店,没有经过优化的网站就像把店开到了山沟中,尽管你的产品不错,但是别人都找不到你的网站。网站优化之后,可以很快在各 大搜索引擎上面获得较好的排名,就好像把你的店搬到了闹市区,每天会有许多人来逛,生意才能好,网站才能帮企业赚钱。”

  为了更好地获 得客户的兴趣和信任,你可以直接在电脑前给客户演示:问客户想找什么?然后教客户利用搜索引擎查自己需要的资料,客户肯定会单击前几页相关的内容。这时 候,你才描述排名的效果,客户就会非常轻松地理解了。为了增加趣味性,你还可以搜索客户的名字,这时候搜索结果肯定会出现非常多的与客户名字相同的人的相 关信息,会使客户感到非常惊奇。只要客户产生了兴趣,什么都好谈了,下一步就好进行。

  同时告诉你一个非常重要的理念:你自己非常熟悉的,觉得非常简单的事情,对于有些人而言,这些都是非常有价值的。让客户好奇,让客户觉得认识你可以学习到一些有用又有趣的知识,客户就会喜欢与你交往。让客户喜欢你,卖什么都会变得非常容易。

  第三步:分析客户网站和排名的难易度

  1.客户网站分析

  按照SEO的标准来分析客户网站存在的各种不利于排名的问题。通过学习后面章节所描述的技术,你就能理解影响排名的8大因素,然后你就可以轻松地帮客户进行分析。

  2.排名工作难易度分析

  主要通过以下几个因素来分析判断:

  (1)目前排名前10位的网站的营销基础,由PR值(详细介绍请参照本书3.2.8节)的高低、网站是否符合SEO要求等因素来衡量。

  (2)搜索结果的数量,以及右侧广告的多少来分析判断。在你做第一个客户之前,你要先用自己学习的知识多分析一些目标排名非常好的网站,然后总结和积累经验。随着经验的积累,你诊断分析网站的能力就会越来越强。

  友情提示:若想从事SEO,建议你每天最少要分析5个以上的网站。

  第四步:服务报价

  你可以根据以下几个因素报出合理的价格。

  (1)估算一下你能够给客户带来多少价值。要让客户钱花得值,是我们做SEO服务的基础。

  (2)通过和客户试探性的交流,判断一下客户的承受能力。

  (3)根据你自己做的工作量的大小估算报价。

   另外,读者可以借鉴一下我最早提供SEO服务的报价策略。我最早做SEO主要是出于兴趣,做事总是站到客户的角度去思考,思考如何能够帮客户做得更好, 总是先和客户沟通。因为沟通得很好,之后谈到价格的时候,我就让客户自己来报。这时候,有的客户报得高,有的客户报得低。不过无所谓,做服务的成本主要就 是时间成本,帮客户做好一定不会错。客户自己报的价格,客户自己会出得心甘情愿,所以谈成客户的比例会比较高。

  第五步:签订合同

  客户谈定之后,签订合同就非常轻松了。不过合同一定要做得正式一些,同时,多花点钱,买一个漂亮的、上档次的合同夹来包装合同,这样可以让客户感觉你更加专业,增加对你的信任感。

  
  第六步:收预付款

   预付款的比例,你可以根据客户和自己心理的承受程度来确定。这里给大家透露一下我们几年来的比例:我们一般都是首付50%,达到客户满意效果之后再付 50%。总之,预付款必须要收,不能盲目地为了谈定客户而做零预付款的事情。如果是零预付款,客户因为没有什么付出,客户就不会太重视你,就算你做上去 了,收剩下的钱也不会容易。

  第七步:开始服务

  收了客户的钱,你就要赶快工作了。你要按照本书后面教的方法,系统地将客户网站进行优化推广,一定要努力、坚持,3个月内,肯定可以看到非常明显的效果。那时候,成功的喜悦就会不断地涌上你的眉梢。

  第八步:排名维护

   排名上去之后,你千万不要高兴得过了头,因为把客户的钱全部收到手而松懈。排名上去只是基础,长期维护排名才是关键。这时候你要加倍努力,不断改进,只 有让客户真正赚到钱,到第二年客户才会高兴地再与你续约。那才是一段工作的结束,同时也是新的合作的开始。只要与客户建立了信赖关系,赚钱的事情就会越来 越多,甚至遇到与网络相关的事情,客户都会来找你。

  1.1.4 注意事项

  (1)看完本书之后,你一定要努力。重视本书提到的好习惯:每天要分析5个排名比较好的网站,以及5个排名不好的网站。如果你能够将这个习惯坚持执行一年以上,加上你的勤奋,你一定可以成为一位SEO高手。

   (2)不要盲目地一下接很多客户。这里告诉你一个非常重要的理念:做服务,应该追求质量,而不应该盲目地追求数量。你要用自己有限的精力为有限的客户提 供最优质的服务,这样你才能长久地发展。盲目地接太多客户,因为精力不够而不能把所有的客户都做好,只能把自己的信誉白白断送掉。

1.2 利用搜索引擎营销打造大流量的网站

  1.2.1 模式分析

  利用搜索引擎营销打造一个大流量的网站,然后坐收广告费,这是一种让许多打工族都羡慕的模式,因为这种模式有以下几个非常吸引人的特点:

  ·工作时间自由,想玩就玩,想工作就工作;

  ·不用很麻烦地和各种人打交道,只要能上网在任何地方都可以工作;

  ·坚持下去,工作的时间会越来越少,赚的钱越来越多,可以过有钱又有闲的快乐生活。

  1.2.2 成本分析

  要想打造一个大流量的网站,除了要有一个比较舒服的上网环境外,还需要以下投入:

  ·一台网络服务器:成本大概在15 000元左右。

  ·放到电信机房或者网通机房托管:5 000元/年。

  ·最少3个月的生活费,因为一个新网站的流量想利用搜索引擎营销快速做起来,最少需要3个月以上。

  此外,你还需要懂得服务器管理维护、网站制作、网站管理,以及具有熟练的上网技巧等。

  想利用这种模式来赚钱,除了需要一定的成本之外,自身的能力也是非常关键的。如果你自身没有这些本领,就需要找一个拥有这些本领的朋友来合作。

  1.2.3 操作流程

  第一步:网站策划

   网站策划非常非常重要,你的网站能不能发展起来,关键就是策划。做网站,千万不要盲目地模仿。比如,我写的hao123的文章发布后,全国有成千上万的 公司和个人来模仿hao123这个网站,但是真正成功的却非常少。想增加自己成功的机会,就一定要创新,要策划一个非常吸引人的网站。

  流量大的网站有以下特点:

  ·受众数量大,最好是大部分网民都喜欢的。
  ·内容丰富。只有内容丰富了,才能通过搜索引擎排名获得较大的流量。

  ·网站一定要有特点,能够留住用户,让用户上了第一次后还愿意上第二次,并且能自愿地口耳相传,帮你宣传。

  在策划之前,你可以多参考成功的个人网站,然后策划出更加新颖、并且吸引网民的网站。
这里为你提供几个比较成功的个人网站:

  ·www.hao123.com 网址之家,2005年被百度以5000万元高价收购。

  ·www.1ting.com 要听音乐网。

  ·www.9flash.com 9flash音乐动画,个人网站,2005年高价卖给一家日本公司。

  ·www.skycn.com天空软件站,2006年被百度公司以3000万元高价收购。

  ·www.xiaoyouxi.com 小游戏网站,每月广告收入达10万元以上。

  第二步:网站制作

   如果你是网站制作高手,并通过学习本书的内容可以在很短的时间做出优秀的站点。如果你不是技术高手呢?你最好找一些技术高手来合作。如果你只懂些网页制 作,不懂得太高深的程序,那我这里教你一个好办法:目前,网上有大量免费的网站程序源代码,你可以直接下载修改后即可利用。这样,你不需要精通程序,只要 会使用和简单的修改,也同样可以做出优秀的网站。比如,中国行业研究报告网http://www.cn006.net,这个网站是我的一个不懂程序的朋友 利用我教给他的方法花了一个星期做好的。

  这里给你推荐几个优秀的源代码下载网站:

  ·中国站长站:http://www.chinaz.com

  ·中国站长:http://www.cnzz.cn

  ·源代码:http://www.shcode.com

  第三步:丰富网站的内容,优化网站

  做网站,最好都采用前台生成HTML页面的系统,这样的页面非常有利于排名,然后你只要运用你在后面学习到的知识,然后努力做下去,你会发现自己网站的流量越来越大。

  第四步:放网络广告,开始赚钱

  到了这一步,你也许要问,有了流量,广告如何来卖呢?这里告诉你,只要你的网站流量大了,你根本不用找广告主,只需要加盟那些优秀的广告联盟、短信联盟,以及各类的推广联盟就可以了。

  为你推荐几个优秀的广告联盟:

  ·Google AdSense:https://www.google.com/adsense/

  ·265流量交易平台:http://union.265.com

  ·易特网络广告联盟: http://www.ete.cn

  ·快钱网上支付联盟: http://www.99bill.com

  利用这种模式赚钱,需要努力,天天学习,多多和其他站长交流。

  这里推荐给你几个便于交流的网站:

  ·中国站长论坛 http://bbs.chinaz.com

  ·电子商务指南 http://www.eczn.com

  ·图王站长网 http://www.admin5.com

  ·落伍者站长交流平台 http://www.im286.com

  ·网上赚钱指南 http://www.51zhuanqian.com

1.3 低成本无风险地创办贸易公司

  1.3.1 模式分析

  你是否想过自己开一个贸易公司呢?如果你的回答是没有,因为你觉得那太难了,那是很遥远的梦想!一直以来,你连想都不敢想。

  王通在这里告诉你,它不是梦想,是非常简单的事情,你现在只需要按照正确的思路、正确的方法,努力坚持去做,1年或2年之后,也许会用更短的时间,这个目标就可以实现。王通教你的是成本最低、无风险的策略。

  1.3.2 操作流程

  第一步:赚取启动资金

  你所在地区有许多这样的生产型企业:他们生产的产品非常好,全国各地甚至世界各地许多地方都需要,但是销路并不好。这时候你就可以为他们搭建与客户沟通的桥梁,和他们合作赚取你的启动资金。

  (1)和他们洽谈合作,低工资或者无底薪做他们的业务员。

  (2)做一个产品站点,然后采用SEO技术对其进行优化推广,记着留你自己的联系方式。

  (3)接电话,收E-mail,产品报价,之后,客户若需要上门看产品,你就以业务员的身份领其到厂里参观,看样品,签合同。

  (4)生意做成,你按照和企业的协议拿业务提成。

  第二步:注册自己的公司

  在你的印象中,注册公司的第一大困难就是注册资金的问题了。没有几十万,甚至上百万的注册资金,如何注册公司呢?呵呵!这几乎是一个不是问题的问题,解决起来非常容易。

   (1)请你翻一翻当地的报纸广告,或者在Google里面输入“公司注册”,你会发现有非常多的为你提供这类服务的公司。一般而言,在国内任何一个城 市,注册一个注册资金为100万元的公司,请专业服务公司来帮你,你只需要花不到一万元的服务费用,一切就可以全部解决!中间的各类烦琐问题都不用你去跑 腿,不用你去操心。

  (2)你为了更好地包装自己,还可以同时在香港注册一个公司,然后在美国注册一个公司。

  第三步:打造自己的品牌

  有了自己的公司以后,如果你还是像以前那样和那些生产厂商合作,你基本还是在为他们打工,这里我告诉你一个更好的策略,让生产厂商为你打工。

  给自己注册一个品牌!有了自己的品牌后,你就直接可以让那些工厂帮你生产了。这种模式有以下特点:

  (1)生产成本非常高,风险非常大。这些你自己不用亲自来做。

  (2)虽然产品不是你自己生产的,但是销售的时候,用的是你自己的商标,所以等于是你自己的产品。

  (3)你自身主要做营销公司,成本非常低,利润非常大。在每一个行业品牌注册只需要一千多元,价格非常低。

  你有没有听说过这样一句话:搞生产是一分一分地赚,搞品牌是一毛一毛地赚。这句话说的就是这个道理!

  世界上那些知名的品牌,比如耐克、阿迪达斯等许多知名品牌,他们的产品都不是自己生产的。

  第四步:加大力度利用网络推广产品,把自己的公司做大

  你有自己的公司,有自己的品牌,又有生产型企业合作,然后要做的事情就是你非常熟悉的:

  为自己的产品做一系列网站,然后通过SEO技术推广它们,并且还可以配合着其他的网站推广方法做。接下来,你剩下的事情就是努力地工作,快乐地赚钱了。

 
 

 

 

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