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CRM-客户关系管理系统


crm客户关系管理系统

1.提高效率,缩短销售周期,减少不确定性
2.整合市场营销、销售、客户服务和企业管理.
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Web2.0+电子商务盈利模式
用户评价: / 42
好 
作者:深圳网站建设   
周五, 2009年 09月 18日 22:28

电子商务+web2.0也是业界一直倡导web2.0走出盈利瓶颈的有效途径之一,那么电子商务如何让web2.0走出困境呢?

 一、纯web2.0与电子商务网站合作

  典型例子:豆瓣网 
  豆瓣是一个发展良好,用户粘度很高的web2.0社区,主要是读书分享,电影音乐分享。单纯读书分享频道就与当当,卓越,新华书店,99网上书城合作,销售分成。我觉得以后电影音乐分享频道可以适当跟某些商家合作,比如电影可以跟电影院或者影片店铺,音乐分享可以跟CD店铺等。为什么豆瓣可以提供这种服务?最简单的回答就是豆瓣给用户提供价值意见,而不是为了笼络商家而故作虚假。一个读书社区固然可以以这种模式盈利,那么其他行业为何不行呢?

  二、纯web2.0线上与线下结合

  典型例子:篱笆网 
  篱笆网之所以成功,根本原因是价值服务+良好口碑。当我们购买东西,可以通过搜索引擎,但是搜素引擎只是告知信息的来源,而社区网站有天然的优势,只要有价值就能产生口碑效应和长期的黏性。篱笆网在网络上更多是充当一个中介角色,作为产品和服务的监督与保证者。当用户与商家发生产品或者服务交易时,篱笆网就会产生佣金收益。其实这种模式跟第一种有相同之处,只是更多的交易完成在线下。

  三、web2.0更好地服务于电子商务

  典型例子:携程的社区,淘宝社区 
  第三点事实上不是思考如何让web2.0盈利,而是让web2.0如何更好地为web1.0服务,特别是对于电子商务网站。只要可以让用户更多地依赖你的电子商务社区,再进行良性引导消费,就有可能让用户更多地消费。

  四、web2.0自身发展电子商务

  典型例子:secondlife 
  其实,我不知道虚拟货币的交易是否算是电子商务,但是事实上打心底就把它归入这个范畴。secondlife是一个3D虚拟社区,实施虚拟货币与现实货币的一体化。事实上,跟网游相似之处。当然,这种模式更多地是适合3D虚拟社区,因为腾讯QQ的成功已经向我们证明,虚拟产品能够满足用户心理,从而成为一个有前景的消费市场。但是,必须要注意的是,虚拟货币与现实必须一体化,那就是货币兑换。web2.0网站如果要广泛能赚钱,必须和现实世界相对接,能让用户/玩家在SNS游戏中能直接花钱买到真 实物品和真实服务,但是当绝大多数传统企业的渠道、终端还没有虚拟世界有效对接时,一切只是空谈,所谓数据库营销,也只是空中楼阁。 
  web2.0不像门户网站,网络广告不是web2.0的盈利之道。因为网络广告必须依附于有价值的内容。所以作为web2.0唯一的出路很可能就是依托于电子商务,而电子商务的发展却又需要web2.0的推波助澜。所以电子商务+web2.0不妨是web2.0走出盈利困境的不二选择

 

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