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CRM-客户关系管理系统


crm客户关系管理系统

1.提高效率,缩短销售周期,减少不确定性
2.整合市场营销、销售、客户服务和企业管理.
3.加强与销售团队的配合,有效衡量投资回报率.
4.提升客户满意度,同时控制成本.
5.报表监控并衡量业务运行中的关键数据
6.协作办公,全公司为客户通力协作.
7.移动办公:任何时间,任何地点均可登录.
“科比中文官网”的营销创新
用户评价: / 36
好 
作者:深圳网站建设   
周一, 2009年 11月 30日 20:38

案例背景:

  市场环境

  83%

  据NBA中国公司提供的数据,中国篮球人口超过3亿,在15岁至24岁的年轻人中有83%是NBA的球迷,而NBA.com来自中国的流量高达20%。

   No.1

  NBA球衣在中国的销量,科比排第一;-2008年北京奥运会,科比在中国的受欢迎程度,让美国人也大为吃惊。

  第一次

  2009年1月,新浪网与科比正式签约,这是科比第一次正式进入中国市场

  策划目标

  吸引更多的年轻人群选择新浪

  在高校学生群体中提升科比中文官网的知名度

  进一步巩固新浪体育的行业龙头地位

  中国元素贯穿始终,中文官网极具中国特色科比在国外有其英文官方网站,如何将其中文官网做得独具特色,吸引更多的中国粉丝在这里与他交流互动,新浪团队进行了深入的思考和规划。

  新浪对于科比中文官网的建设和营销思路并不是简单的将其英文官网进行汉化,而是在保持科比篮球运动精神的前提下,将网站的内容、栏目设置、风格 设计、活动策划、广告宣传等进行了中国元素和中国文化的巧妙融合,从而为科比打造了一个真真正正的中国之家。通过中国元素的融入,也更容易引发中国球迷的 共鸣。

  执行过程

  立体化呈现科比其人。拉近中国球迷与偶像间的距离如何通过科比在中国的“家”——科比中文官网的运营和宣传,拉近中国球迷与偶像之间的距离,让科比走下神坛,真正走到中国球迷的身边?新浪团队深知,只有带给大家一个立体的、鲜活的、与赛场上截然不同的科比,才能让中国球迷满意!

  因而,在科比中国之家,巨星对粉丝们敞开心扉,热烈拥抱每一个访客。球迷们不仅可以了解作为NBA篮球明星的科比如何练球、如何挑战自我,如何 看待比赛,还能最直观的了解到科比的喜好、业余生活,甚至看到他美国式的幽默和极富爱心的一面。在中国球迷的眼中,科比不再只是一个篮球明星,更是一代篮 球宗师,他在中国之家对弟子们毫无保留的言传身教,教会弟子如何练功,如何打球,如何做人……从他的身上,中国球迷才得以领悟到什么是篮球的真谛。

  整合多种技术手段和方式。搭建交流平台曾经,科比对于中国球迷来说是那么遥不可及,远隔重洋和10多个小时的时差,使中国球迷的热情很难得到科比的及时回应。如今,利用互联网技术平台,新浪让中国球迷可以在第一时间了解科比在美国的动态、生活和心情,甚至实现了科比与中国球迷间的互动问答。

  通过举办高校篮球赛,精准触及目标人群进行科比中文官网的宣传,使“科比精神”得到极大宣扬的同时,也有效提升了新浪品牌在高校学生群体中的好 感度。通过整合线上人气榜、啦啦队评选、在线拉票/投票、在线游戏等网络互动手段,更将广大学生群体参与和关注线下比赛的热情继续燃烧到线上进行持续互 动,为科比中文官网获得更多年轻用户。

  媒介表现

  网络广告结合中文官网开通、科比拜年、葱动篮球争霸赛等推出系列网络广告,进行官网品牌及活动的持续宣传推广“信科比”系列分众;CSPN:山 东体育频道、辽宁体育频道、湖北体育频道、新疆体育健康频道、内蒙古文体娱乐频道,江西6套网络icast媒介表现 > 公关传播包括CNBC、AFP、le10sports(法国)、PSKF(英国)、The china post、香港大公报、world journal enews、新华网、人民网、中国网、中国新闻网、CCTV5、央视国际、国际在线、凤凰卫视、BTV、中国日报、体坛周报、北京晚报、南方都市报、新京 报、华西都市报、羊城晚报、齐鲁晚报、新民晚报、新闻晨报、楚天都市报、大河报、新快报、广州日报、竞报、北京娱乐信报、法制晚报、东方早报、中国体育 报、京华时报、现代快报、扬子晚报、青年报、江淮晨报、每日新报、郑州晚报、城市晚报、南京晨报、三秦都市报、成都晚报、济南时报、合肥晚报、娱乐周刊、 时代周报、精品生活、长江商报、信息时报、中青在线、金羊网等。

  执行效果

  品牌知名度通过对科比中文官网的打造和宣传,在年轻群体中极大提升了科比中文官网的品牌知名度,有效吸引了更多的年轻人群选择新浪。

  品牌美誉度通过为科比与中国球迷搭建跨越时空的交流平台,让中国球迷能够真正与偶像“亲密接触”,有效提升了新浪品牌的美誉度,特别是在大学生群体中效果更加显著,进而获得更多的年轻用户,进一步巩固了新浪体育的行业龙头地位。

  新浪团队仅用了5个多月的时间,就使科比的“中国之家”到访人次累计超过5800万,创造了体育明星中文官网的最火爆成绩-科比中文博客流量超 过1579万,网友留言超过16.1万;-科比论坛流量近1000万,发帖量近30万;-超过1.4万网友在博客添加了“科比精神”接力棒;-近100万 人次参与线上“篮球争霸赛”游戏的互动;-全国11座城市44所高校3369支球队超过13500余人报名参加了葱动篮球争霸赛,直接影响人数超过60 万;-篮球争霸赛还获得娃哈哈“啤儿茶爽”、Nike等品牌客户的赞助合作;特别是娃哈哈推出的新产品“啤儿茶爽”,更是借助此次活动迅速提升在校园人群 的认知度,很多大学生都是通过本次活动首次了解“啤儿茶爽”。

 

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