行业动态

CRM-客户关系管理系统


crm客户关系管理系统

1.提高效率,缩短销售周期,减少不确定性
2.整合市场营销、销售、客户服务和企业管理.
3.加强与销售团队的配合,有效衡量投资回报率.
4.提升客户满意度,同时控制成本.
5.报表监控并衡量业务运行中的关键数据
6.协作办公,全公司为客户通力协作.
7.移动办公:任何时间,任何地点均可登录.
什么是网站在线客服系统?
用户评价: / 36
好 
作者:深圳网站建设   
周六, 2010年 02月 20日 18:56
通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.

  其次,网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资 料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化。

  第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.

  第四,功能完善的网站在线客服系统工具还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的.

  最后,网站在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理.

 

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